La app de Netflix para AppleTV, tiene algún problema de UX

Hace poco más de un año me compré la nueva versión de Apple TV. Fueron diversos los motivos de la compra, entre ellos la posibilidad de instalar aplicaciones... Pero hoy no voy hablar de AppleTV ni voy hablar de su nuevo mando Siri Remote. Quiero hablar de una pequeña cosa que tiene la app de Netflix, que como UX que soy me pone un poco de los nervios.

No soy el típico cinéfilo que conoce todas las series y todas las películas del mundo. Si me pones un listado de nombres de series y de películas puede que no acierte si un título es una película o una serie.

 Problema

Netflix no diferencia "a simple vista" lo que es una película de lo que es una serie. Tengo que mirar "muy bien" en el detalle de la ficha para ver lo que es, el tema es que la única forma de saberlo es mirar en la zona donde pone la duración, en el caso de las películas aparece por ejemplo 1hora 43 minutos, en el caso de una serie 1 temporada. Para algunos os parecerá una tontería muy grande pero este pequeño detalle me irrita un poco :) ya que es la única forma de saber si es una película o una serie.

 

Detalle ficha de una serie
Detalle ficha de una serie

 

Una persona que va a Netflix y dice "Hoy quiero empezar una serie nueva" o "Hoy quiero ver una película", tiene un cierto problema para identificar a simple vista, tiene  que pulsar en el screenshot y ver en la esquinita de todo si pone una duración en tiempo o en temporadas.

Por lo tanto podemos detectar dos cosas:

  • Hay que entrar en el detalle para ver si es una serie o una película, no hay un filtro previo.
  • He de leer y reinterpretar que temporada=serie, minutos=película, un esfuerzo que no debería hacer.

 Solución

Hacer mayor diferenciación series-películas en la home inicial. Se podría realizar de diferentes formas:

  • A partir de iconos, se tendrían que escoger bien los iconos ya que pueden hacerte dudar.
  • Utilizar tabs para diferenciar. Aunque es extraño usar tabs  solo para dos elementos, podrían ser útiles para diferenciar los documentales (ahora no se diferencian, se ponen como películas) o en el caso que se quiera hacer una retransmisión en directo o se quiera añadir conciertos.
  • Cambiar los labels de los apartados de la home y hacerlos mucho más claros.
  • Permitirte de forma clara filtrar lo que quieres ver.

 

Si vemos su principal competidor HBO, hace unos labels mucho más claros para saber que información encontraremos y por otro lado añade un filtro superior.

Home HBO para AppleTV

Conclusiones

Desde mi punto de vista, para solucionar el problema tendríamos que aplicar una idea parecida a HBO y a su vez poner un pequeño TAB en cada screenshot para poder diferenciar a simple vista si es una serie o una película. Tenemos que intentar evitar los iconos, como ya sabemos muchas veces se pueden interpretar de muchas formas o simplemente no lo interpretamos. Revisando la web de Netflix veo que tienen el mismo problema, la solución podría ser la misma.

Por otro lado, actualmente la app dispone de un apartado en el menú que se llama "categorías" pero no quiero hablar de ello ya que hay un importante problema de arquitectura de la información del cual no hablaré en este post.

El problema que he expuesto es a partir del uso que le doy a la aplicación (contexto de uso) y a su vez a partir de un perfil de usuario parecido al mío.

¿Tenéis Netflix y habéis detectado algún problema de funcionalidades o UX?